Mijn Klacht:
17 november heb ik een haardroger als kerstkado voor mijn vrouw gekocht. Ik wou haar verassen en ivm leveringsproblemen moest ik zo vroeg kopen. Wat blijkt is dat de apparaat is kapot sinds de eerste moment. Hij gaat niet gelijk aan maar eerst happerd. Wij wist het niet of dat normaal is of kapot. Ik probeerde op verschillende manieren contact opnemen maar ze zeiden door de druk konden ze niet beantwoorden. Gisteren heb ik met klantenservice gesproken en ze hebben een reparatie aangeboden. Ik vroeg ook of ze kunnen de apparatuur vervangen en ze zeiden dat het zal heel lang duren ivm leveringsproblemen. Dus ik ben akkoord gegaan maar na de gesprek heb ik goed nagedacht en ik wil geen gerepareerd apparaat hebben dus nogmaals klantenservice gebeld of we kunnen toch een nieuwe haardroger krijgen. Vandaag kan niet omdat ik heb het meer dan 30 dagen geleden gekocht. Ik ben heel teleurgesteld over de service van dyson en ook van hun product. Mijn vrouw heeft de haardroger bijna niet gebruikt en is nu al kapot voor €400…
Gewenste Oplossing:
Apparaat vervangen met een nieuwe
(10)
