Klacht: bezorging

Rzeeuw80 op 08 januari 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 8 januari 2022

Een abonnee van de Telegraaf en het AD ervaart al maanden problemen met de bezorging van beide kranten, die vaak te laat of helemaal niet worden geleverd. Bij de zaterdagedities ontbreken regelmatig bijlagen, en meldingen aan de Telegraaf hebben geen effect gehad, aangezien het bedrijf aangeeft moeite te hebben met het vinden van bezorgers. De abonnee voelt zich moedeloos en ziet opzeggen niet als een oplossing, omdat de bezorgproblemen waarschijnlijk aanhouden.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op de telegraaf (dagelijks) en op het AD (zaterdags) Beide kranten worden door een bezorger gebracht. Nu is het al maanden zo dat de krant veel te laat op helemaal niet bezorgd wordt en bij de zaterdagedities (als die dan eindelijk komen) ontbreekt vaak de bijlage.
Melden aan de telegraaf heeft geen enkel effect. Wordt alleen verwezen naar moeilijk om bezorgers te vinden. Maar ik word er moedeloos van.Opzeggen en een andere krant nemen is ook geen oplossing want dan zit je weer met de zelfde bezorger. Men heeft dit jaar ook wijselijk geen nieuwjaarswens laten aanbieden want men kon op zijn vingers natellen dat de fooi nihil zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk nakoming van hun leverings overeenkomst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rzeeuw80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM