Een gebruiker heeft op 5 januari een account aangemaakt bij Toto en een bedrag van 200 euro verloren tijdens het spel Big Win, zonder dat de winst op zijn account werd bijgeschreven. De klager uit zijn onvrede over de situatie en vraagt om terugbetaling van het verloren bedrag, wijzend op de status van Toto als overheidsinstantie.
5 januari account aangemaakt, slot spel big win gewonnen!!! Bedrag werd niet bijgeschreven op mijn account. 200€ in 2 minuten weg. Kan je dit voor stellen dat dit een overheidsinstantie is! Dit is een valkuil. İk wil mijn geld terug.
Laat staan mijn winsten, wil mijn basis geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toto
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toto nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
