Klacht: Misleidende reclame

Jack4906hd op 23 december 2021 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 23 december 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Dyson. Op de website wordt vermeld dat een tweede accu bij de stofzuiger wordt geleverd, maar na levering blijkt deze niet inbegrepen te zijn en moet deze apart worden aangeschaft. Tijdens telefonisch contact met de klantenservice voor de aankoop werd echter wel bevestigd dat de tweede accu inbegrepen zou zijn.

Mijn Klacht:

Op site word aangegeven dat je tot 120 min kunt stofzuigen met een tweede accu
Hierna kun je kiezen voor kopen
Na levering blijkt dat de tweede accu er niet wordt bijgeleverd
Na telf contact wordt er aan gegeven dat de tweede accu er bij gekocht dient te worden
Wordt nergens aangegeven

Wel heb ik voor aanschaf telf contact gehaf met de klantenservice deze gaf wel aan dat et een tweede accu bij zou zitten

Gewenste Oplossing:

Alsnog een extra accu leveren en de site aanpassen zodat het duidelijker wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jack4906hd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM