Klacht: Laatste vier weken geen mikrogids op tijd

Mw Kempeneers op 18 december 2021 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Open
Datum 18 december 2021

Een abonnee van Mikrogids ervaart herhaaldelijk vertraging bij de bezorging van zijn gids, die normaal op donderdag zou moeten aankomen, maar vaak pas op dinsdag wordt geleverd. Ondanks verzoeken om de bezorging op woensdag te laten plaatsvinden en het indienen van klachten, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. De abonnee overweegt nu zijn abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Mijn gids wordt normaal op donderdag bezorgd. Aangezien de postbestelling problemen heeft met tijdige bezorging wacht ik tot vrijdag met reclameren. Resultaat is dat pas op dinsdag de gids wordt bezorgd. De laatste twee weken op donderdag gereageerd, Ook dan pas op dinsdag bezorging. Aan mijn verzoek in de toekomst op woensdag te bezorgen wordt geen gehoor gegeven. Op mijn klacht wordt niet gereageerd. Wat mij betreft is de maat vol. Ben al jaren abonnnee maar ik overweeg nu abonnement te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Serieus te worden genomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Mikrogids

4 jaren geleden - Op 29 december gebeld met mevr. Kempeneers en bezorging besproken. Excuses gemaakt en beloofd klachten i.s.m. PostNL zorgvuldig te onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw Kempeneers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM