Mijn Klacht:
Onze Dyson V11 stofzuiger, welke nog binnen de garantieperiode zit, begon een paar maanden geleden kuren te vertonen. Uiteindelijk Mediamarkt gebeld en doorverwezen naar Dyson.
Na talloze telefoontjes en testjes (probeer dit eens, doet dat eens, wissel de accu eens om) is gebleken dat de stofzuiger toch echt defect is.
Nu zijn we weer weken verder en heeft Dyson nog steeds onze defecte stofzuiger niet gerepareerd of omgeruild. Voor een merk waar je ook daadwerkelijk de premium voor betaald, vinden wij dat Dyson een zware onvoldoende scoort in hun klantenservice en garantieservice.
Wij zijn heel benieuwd hoe Dyson zich in het vervolg van deze situatie gaat opstellen en goedmaken wat nog valt te redden.
Gewenste Oplossing:
Omruilen binnen 5 werkdagen met model naar keuze.
(10)
