Klacht: Zes maal in drie weken tijd geen krant ontvangen.

Monique Berkhuizen op 07 december 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 7 december 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft in drie weken tijd zes keer geen krant ontvangen, zowel op zaterdag als doordeweeks. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de krant binnen een uur bezorgd zou worden, is dit niet gebeurd. De abonnee uit zijn frustratie over het gebrek aan levering en de beperkte compensatie.

Mijn Klacht:

We hebben al twee maal op Zaterdag de krant niet gehad,en vier keer doordeweeks niet.
Als wij bellen krijgen we te horen hij wordt voor een uur bezorgd wordt.
Nou niet dus,waarom neem je een abonnement als je hem toch niet krijgt vragen wij ons af?
Oké je krijgt het bedrag van de dag teruggestort maar daar koop ik geen krant van in de winkel daar moet geld bij.
Dus best wel boos.

Gewenste Oplossing:

Als de krant daad werkelijk na bezorgd wordt.
Liever gewoon in de bus natuurlijk,maar er wordt GEEN service meer verleend.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Berkhuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM