Klacht: Gewijgerd om te reizen

Rabibi op 06 december 2021 over Eindhoven Airport in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 6 december 2021

Een reiziger met een Marokkaanse vaccinatiepas kreeg bij Eindhoven Airport de toegang tot de vlucht geweigerd, ondanks eerdere succesvolle reizen met dezelfde pas vanuit andere luchthavens in Nederland. De incheckmedewerker stelde dat de vaccinatie niet geldig was volgens de regels van Eindhoven, wat leidde tot frustratie en verdriet bij de reiziger, die naar een zieke vriendin wilde. De klant ervoer ook een gebrek aan vriendelijkheid van de medewerker tijdens deze emotionele situatie.

Mijn Klacht:

Hallo. Ik ben twee keer ingeënt in Marokko en ik heb hem vaker gebruikt bij verschillende luchthaven in en buiten Nederland zonder problemen..tot ik in oktober via Eindhoven ging en mocht niet mee volgens de vrouw achter de incheck balie is deze niet geldig..ik zeg tegen haar dat ik vaker deze vaccinatie pas had gebruikt via Amsterdam en Rotterdam ..toch zegt zij dat ik niet mee mag omdat deze de regels van Eindhoven zijn..ik vraag me af hoort Eindhoven niet bij Nederland. ..en bovendien was de vrouw helemaal niet vriendelijke tegen mij terwijl dat ik daar aan het huilen was omdat ik niet naar mijn zieke vriendin kan die stervende was die inmiddels de volgende dag was overleden en haar wens mij te zien voor dat ze overledt…ik was niet het enige die problemen heeft met die vrouw ze was ook niet vriendelijke tegen andere mensen..door haar heb ik mijn kans voorbij zien gaan en door haar voel ik me schuldig dat ik niet ben gegaan..dus ik ben terug naar huis met de trein onderweg ben ik een klein koffertje kwijt ik moet weer een trein tickets kopen…de volgende dag heb ik een pcr test gedaan dat was haar advies om te kunnen reizen..en ik heb andere tickets gekocht dezelfde dag kan ik reizen ..op dat moment krijg ik telefoon dat mijn vriendin overleden was …ik gin via Rotterdam eenmaal bij de balie heb ik mijn inenting pas laten zien zonder pcr test en was gelijk geaccepteerd zonder test dat is toch raar..ik wil graag helderheid hiervoor..met vriendelijke dank.

Gewenste Oplossing:

Als eerste dat de medewerkster beleef moet zijn tegenwoordig haar klanten...ik wil schadevergoeding voor mijn vlucht tickets heen en terug en trein tickets ..en pcr test en de emotionele schade die ze mij heeft verricht .met vriendelijke dank

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhoven Airport

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhoven Airport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rabibi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM