Klacht: Pakket nog steeds niet geleverd

Marcello72 op 16 november 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 november 2021

Een klant heeft op zaterdag een bestelling geplaatst bij Verfwinkel.nl met de verwachting dat deze maandagavond geleverd zou worden door Red je Pakketje. Na meerdere vertragingen en storingen, en zonder duidelijke communicatie, is het pakket op de afgesproken dagen niet geleverd, wat heeft geleid tot frustratie en extra kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

Zaterdag spullen besteld bij Verfwinkel.nl, met de levering op maandagavond door RED JE PAKKETJE.. Helaas speciaal maandag naar mijn nieuwe huis gereden, onderweg een mail gehad dat ze een storing hebben, daarna om 20.00 uur weer een mail dat de chauffeur vertraging heeft opgelopen. Gebeld met RED JE PAKKETJE morgen wordt het geleverd, klantenservice kon niks doen. vandaag weer naar mijn nieuwe huis gereden en ja hoor, weer geen pakketje, zelfs geen mail gehad en geen telefoontje. Ik weer bellen, ze hebben wederom een storing. Kortom slecht bedrijf maken hun belofte niet waar! Morgen maar weer naar mijn huis rijden en hopen dat er iets geleverd gaat worden. Nu al 2 keer mijn schilders weg moeten sturen. Denk dat ze beter de naam kunnen veranderen van RED JE PAKKETJE naar ZOEK HET UIT MET JE PAKKETJE

Gewenste Oplossing:

Geen zaken meer doen met dit bedrijf. Kansloos

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcello72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM