Klacht: Saunabon niet te verzilveren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 november 2021

Een klant van DagjeWellness.nl heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een saunacadeaubon, die binnenkort verloopt. Na een eerdere ervaring waarbij extra kosten in rekening werden gebracht, was de klant opnieuw teleurgesteld dat er geen beschikbare reserveringen waren. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf resulteerden in onjuiste informatie over het gebruik van de bon en daarna in geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Saunacadeaubon geprobeerd te gebruiken.
Een jaar geleden werd er ineens geld bovenop gegooid. Geen gratis entree dus.
Nu opnieuw geprobeerd. Bon verloopt op 24 december. Tot 1 januari geen enkele dag meer beschikbaar. Dus reservering afgebroken.
Contact opgenomen met dagjewellness. Telefonisch niet te bereiken. Dus via contactformulier.
Bericht terug. Een van de twee bonnen zou al gebruikt zijn. Absoluut niet juist. Daarna geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe bonnen. Gaan we het nog eens proberen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten