Beste heer/mevrouw De Rijk, Spijtig om te horen dat de stof pluist van een stoel. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Ze heeft u het advies gegeven om de pluizen...
Samenvatting wordt geladen...
Stof pluist. Gemeld bij de winkel in Alkmaar. Betreft levering op 17 sept. 2020 ordernummer D14A3A
Dat het wordt hersteld. De stoel is 14 maanden in gebruik. We hebben 2 dezelfde stoeten gekocht.
Het pluizen doet zich bij een stoel voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2021 om 17:16 geantwoord
Beste heer/mevrouw De Rijk,
Spijtig om te horen dat de stof pluist van een stoel. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Ze heeft u het advies gegeven om de pluizen te verwijderen met een piltondeuse. Mocht dit niet afdoende zijn dan neemt u weer contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
