Mijn Klacht:
Het is de laatste maanden droevig gesteld met het bezorgen van de krant. Enkele dagen geen krant ontvangen. Soms komt het voor dat de krant op tijd in de brievenbus ligt. Steeds weer een melding maken wordt een dagelijkse klus waar ik geen zin in heb. Ik heb een abonnement afgesloten en hier horen plichten bij. Dat het AD even een mail stuurt met de mededeling dat het bezorgen mogelijk problemen oplevert is lekker makkelijk maar ik heb geen of veel te laat mijn betaalde krant in de bus.
Na een melding dat je geen krant ontvangen hebt krijg je te horen dat het abonnement een dag verlengt wordt. Maar als je geen melding maakt accepteer je als het ware de tekortkomingen van het AD.
Ik heb deze klacht niet bij het AD gemeld omdat zij al langer van het probleem weten maar er wel erg makkelijk mee omgaan.
Gewenste Oplossing:
Leveren wat bij het afgesloten abonnement afgesproken is. Als dat niet lukt dan verwacht ik dat het AD dat zelf meld en mij schadeloos stelt. Zelf steeds een melding moeten maken en dan horen dat jou abonnement een dag langer doorloopt is wel leuk maar niet prettig. Om zeker te zijn dat dit ook gebeurt moet ik van de meldingen ook nog eens een lijst bij gaan houden. Ik vind het van de gekke.
(10)
