Klacht: Afspraken niet nakomen

Riny Farag op 27 oktober 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een klant van Red je Pakketje ervaart ernstige problemen met de service van het bedrijf, omdat hij al drie dagen wacht op een levering van dierenvoeding. Door de late communicatie heeft hij geen alternatieve oplossing kunnen vinden, waardoor zijn honden zonder droogvoer zitten. De klant voelt zich niet serieus genomen en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft erg slechte service. Ik zit nu al 3!!! Dagen te wachten op mijn pakket met dierenvoeding. Ik krijg veel te laat een mail zodat ik dus ook geen back up meer heb. Mijn honden zitten nu dus al 3 !!! Dagen zonder droogvoer. En omdat dit speciaal voer is kan ik ook niet even wat snel bij de supermarkt halen ofzo. Mijn klacht word naar mijn idee niet serieus genomen. Ik wil graag dat hun met een oplossing komen voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon leveren desnoods overdag want dit kan gewoon niet hoe hun met mensen en pakketten omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riny Farag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM