Klacht: Misleiding bij abonnement acties

Zilverhout op 05 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft klachten over misleidende abonnementacties. In 2020 en 2021 nam hij deel aan acties waarbij beloofd werd een leesboek te ontvangen, maar dit boek is nooit geleverd. De klant ervaart de herhaalde acties en het gebrek aan communicatie als misleidend en beschouwt het als een vorm van oplichting.

Mijn Klacht:

Begin 2020 heb ik deelgenomen aan een actie van het AD.; Abonnement voor 4 weken en een leesboek cadeau.

Dat boek is nooit geleverd. Vervolgens werd ik wel bijkans gestalkt om toch vooral nog een Abonnement te nemen.

In mei 2021 hadden ze een zelfde actie.
Met het oog op Olympische spelen ed weer ingeschreven.
Het boek zou na 3 weken komen.
Gedurende 2 maanden geregeld op de site gekeken; daar werd herhaaldelijk excuus gemaakt voor de vertraging, maar het boek zou komen!

Nu wordt er op de site niets meer vermeld hierover..
En het boek; uiteraard nooit ontvangen.

Maar wel weer vergelijkbare acties optuigen.

Dit zijn op zijn minst misleidende praktijken, maar het riekt m.i. toch wel naar oplichting!

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke excuses en alsnog het toegezegde boek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zilverhout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM