Klachtenbrief voor 9292

Onderwerp: Klacht over Foutieve Informatie in de 9292 App en Ontbrekende Busverbinding Lijn 91 tijdens Weekend

[ Naam ]

[ Adres ]

[ Postcode ] [ Stad ]

Datum: [ Huidige Datum ]

9292
Customer Service Department
[ Adres van de 9292 klantenservice ]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over een aanzienlijke ongemak dat zich voortvloeit uit de foutieve informatie in uw 9292 reisapp. Volgens de informatie op uw app rijdt er tijdens het weekend een bus tussen Cuijk en Mill op lijn 91. Echter, na afhankelijk te zijn geweest van deze informatie, heb ik gemerkt dat deze bus helemaal niet rijdt op zaterdag en zondag. Dit heeft tot aanzienlijke moeilijkheden geleid, aangezien ik niet meer verder kon reizen.

Dit is eerst en vooral in strijd met artikel 6 van de Algemene wet bestuursrecht, waar wordt aangegeven dat de verantwoordelijkheden van bedrijven als het uwe omvatten dat de verstrekte informatie accuraat en actueel moet zijn, vooral als deze informatie van invloed is op de mobiliteit van individuen.

Ten tweede beroep ik me ook op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een dienst in overeenstemming moet zijn met de verwachtingen die de consument daaraan redelijkerwijs mag hebben. Gezien de bedoeling van het 9292 platform is om accurate en betrouwbare reisinformatie te verstrekken, heeft uw bedrijf niet aan deze verwachtingen voldaan.

In de verwachting dat het recht van de consument zal worden geëerbiedigd, verzoek ik vriendelijk doch dringend om de nodige wijzigingen in uw app aan te brengen om toekomstige foutieve informatie en daardoor onnodige reisonderbrekingen te voorkomen.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende remedie voor deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[ Uw Naam ]