Mijn Klacht:
Ik ben een aantal weken mijn Swapfiets kwijtgeraakt aan een dief, bij aanname is mij nooit verteld dat de kosten van een gestolen fiets voor mezelf waren. Dit heb ik gemeld bij de aanbieder,nu was mijn abonnement die van de duurste, fiets is dus weg, er zit een tracksysteem op de fiets, zij moeten verzekerd zijn maar ik hoor niets meer terug. Voor hetzelfde geld staat de fiets alweer in hun beheer maar ik hoor niets. Dit lijkt mij aan alle kanten niet okay
Gewenste Oplossing:
Coulance, en een goede communicatie over of de fiets gevonden is of niet
