marjon815 op 06 januari 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een moeder meldt dat haar dochter ongevraagd sms-berichten ontvangt van Telefuture, waarin staat dat ze op 50 punten staat. De dochter is zich niet bewust van deelname aan een spel, maar er zijn inmiddels 14 keer bedragen van 2,52 euro geïncasseerd, wat heeft geleid tot een overschrijding van haar beltegoed.
Ook mijn dochter kreeg ongevraagde smsjes met de tekst: u staat op 50 punten! Mijn dochter weet niet eens dat ze meedoet met een spel!? Nu is er al 14 x 2,52 geïncasseerd en vorige maand zat ze ook al flink over haar beltegoed heen, vanwege telefuture….
Als er een bedrag van 40,32 wordt teruggestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
