Terug

Klacht: 6060 sms

Fahmedi op 22 maart 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant van Tele2 heeft extra kosten ontvangen voor twee sms'jes naar het nummer 6060, terwijl hij geen sms heeft verstuurd of ontvangen van dit nummer. Ondanks contact met de klantenservice van Tele2, kon er geen duidelijke uitleg worden gegeven over de kosten. De klant verzoekt om terugbetaling van de extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 21 maart 2021 op de app gekeken en er stond dat ik extra kosten heb gemaakt in België. De kosten zouden een 2 sms’jes zijn naar 6060. Ik ken 6060 niet en heb geen sms of bericht gestuurd. Ook heb ik op die dag niets ontvangen. Ik vraag me dus af waarom ik nu extra kosten heb gemaakt? Ik heb Tele2 gebeld maar die wisten het ook niet met zekerheid te zeggen. Ik wil graag dat de extra kosten ongedaan worden gemaakt aangezien ik geen sms heb gestuurd of gekregen van dat nummer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dat extra kosten ongedaan wordt gemaakt door tele2. Ik heb zelf geen sms gestuurd of ontvangen op die dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fahmedi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het