Klacht: Ontzeggen van Functionalitiet op de site bij volledig lidmaatschap

user-1334683 op 09 maart 2017 over 50plusmatch in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een gebruiker van 50plusmatch ervaart problemen met het beleid rondom de goedkeuring van foto's op de datingsite. Ondanks dat zijn profielfoto voldoet aan de regels, wordt deze regelmatig gewijzigd en ontvangt hij dreigende berichten over het verwijderen van zijn profiel. Na het uiten van zijn onvrede per e-mail, kreeg hij geen reactie en werden alle functies van zijn volledige lidmaatschap geblokkeerd, terwijl zijn profiel actief bleef.

Mijn Klacht:

50plusmatch hanteer een bijzonder beleid. Er wordt altijd met twee maten gemeten betreffend de goedkeuring van foto’s ( mijn foto werd regelmatig gewijzigd onder begeleiding van een dreigende mail ….wij bepalen de volgorde en als u zich er niet aan houd verwijderen wij u profiel) …het was een keurige profielfoto, heel scherp, mooi van kleur wel met zonnebril op. Dat is niet verboden volgens de regels en de helft van de leden staat er met een zonnebril op een hoofdfoto…heel ver gezocht het argument. Toen ik per mail aangaf dat ik niet gediend ben van betutteling en dreigementen ontving ik geen enkele reactie. Wel heeft de redactie alle functies die bij mijn volledige lidmaatschap horen geblokkeerd maar niet mijn profiel verwijderd. Ik vind het ronduit schandalig het mikpunt van een onzichtbare en onbereikbare redactie te worden. Ik heb dit ook gedeeld naar andere leden, vindt het belangrijk dat de gang van zaken openbaar wordt, het willekeurige dwarsliggen en het ontzeggen van alle functionaliteit waar ik recht op heb. Wegpesten willen ze mij.
Volgens afspraken, welke ik zwart op wit heb, die gemaakt zijn omdat ik regelmatig een Blog plaats op de site van 50+ heb ik nog recht op de bijbehorende vergoeding ervoor en een maand volledig lidmaatschap. (Laatste Blog -3-04-2017)

Maar gezien mijn ervaring tot heden …zal er wel weer een vaak ontkennend verhaal van hun kant komen.

Gewenste Oplossing:

Gezien ik mij nergens \"schuldig\" aan gemaakt heb wil ik mijn resterende tijd tot 03-04-2017 van alle functies van een betaald lidmaatschap gebruik kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM