Klacht: Je word systeematisch genept

Alkabulan op 19 februari 2025 over 50+mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 50+mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2025

Een klant van 50+mobiel ervaart herhaaldelijk problemen met de mobiele verbinding en de klantenservice. Na het volgen van instructies om de telefoon opnieuw op te starten, raakte de internetbundel snel op, wat leidde tot de aanschaf van een extra bundel die ook snel verbruikte. De klant heeft nu al weken geen verbinding en moet wachten op een nieuwe simkaart, terwijl de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Wees bewust als je bij 50 een contract afsluit want je word onverwachts systeematisch keihard genept door de klantenservice ten eerste had ik naar de klantenservice gebeld omdat ik geen verbinding had en moest ik van de klantenservice me tel uit en weer aan zetten en toen deed ne tel her weer maar de volgende dag was heel.mee internet bundel op iets wat me nooit was overkomen zodoende besloot ik essaybundel bij te kopen van 19 euro wat de volgende dag ook weer helemaal op was gegaan en kon ik 16 dagen niet internetten met me mobiel en nu dat ik weer normaal zou kunnen internetten doet me verbinding het weer niet al een aantal dagen en zou zogenaamd mij chip stuk zijn en volgens de klantenservice en moet ik wachten tot ik een nieuwe chip krijg van 50 en zo zit ik al weken zonder verbinding maar volgens de klantenservice van 50 heb ik geen recht op een compensatie en dat vind ik puur systeematisch benadelen van een klant zodoende raad ik mensen geen geen abonnement bij 50 te nemen want je word systeematisch benadeeld als klant en bij de klantenservice verzin men telkens een nieuwe reden om je te benadelen als klant alsliefst wil ik dat mijn contract bij 50 ontbonden wat als je op deze wijze met je vaste klanten omgaat dan verdien je het niet om nieuwe klanten te genereren

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon waar ik recht op hebt.meer niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 50+mobiel

Reactie van de melder van de klacht Alkabulan

1 jaar geleden - Ik heb intotaal meer dan 33 euro betaald maar heb tot nu geen internet verbinding buiten door toedoen van 50 en wil men mij doorvoor niet compenseren en dat is puur onrechtvaardig naar een klant toe die al meer dan een jaar netjes mij nota optijd betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 50+mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alkabulan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie