Klacht: 50 levert geen internet

Arelwil op 17 oktober 2025 over 50+mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 50+mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 oktober 2025

Een klant van 50+mobiel ervaart problemen met het ontvangen van internet op zijn Samsung 10, ondanks het resetten van instellingen en het vervangen van de simkaart. Het bedrijf weigert het abonnement te beëindigen en vraagt een afkoopsom voor de resterende maanden, plus €25,- administratiekosten, terwijl de klant van mening is dat het bedrijf in gebreke is.

Mijn Klacht:

50 kan geen internet leveren op mijn toestel Samsung 10. Ik heb instellingen al gereset en nieuwe sim-kaart ingezet maar zonder succes. 50mobiel weigert abonnement te beeindigen en eist terwijl zij zelf in gebreke zijn afkoopsom van resterende maanden plus €25,- administratiekosten.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze beeindiging abonnement en medewerking van 50mobiel aan nummerbehoud.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 50+mobiel

Reactie van de melder van de klacht Arelwil

5 maanden geleden - 50mobiel kan geen internet leveren op mijn toestel Samsung 10 en weiger medewerking aan kosteloze opzegging abonnement. Ik moet voor medewerking aan nummeroverschrijving alle resterende maanden betalen plus €25,- administratiekosten. Ook weigert 50mobiel te reageren op een klacht via klacht.nl schandalig. KIES NOOIT VOOR 50MOBIEL!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 50+mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arelwil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie