Klacht: Oplichting

dirk16947 op 30 mei 2017 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze oprechte excuses voor het ongemak. Naar aanleiding van een klachtenreeks van de abonnementsvormen van 3 10 dagen hebben wij dit geschrapt en stopgezet. De abonnementsvormen die wij nu alleen nog maar kunnen aanbieden is het abonnement van 1...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 mei 2017

Een gebruiker van 50liefde klaagt over onterecht afgeschreven bedragen na het aangaan van een proefabonnement voor 1 euro. Na de betaling van de proefperiode werd er zonder toestemming 39,99 euro van zijn rekening afgeschreven, gevolgd door een factuur voor een totaalbedrag van 87,48 euro, inclusief administratiekosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik kreeg een mail van 50liefde voor 3 dagen voor 1 euro. Dat heb ik gedaan en 1 euro betaald. Enkele dagen later, werd er plotseling 39.99 euro van mijn rekening afgeschreven. Gelukkig heb ik dit kunnen blokkeren. Ik heb nooit een overeenkomst aangegaan of een formulier ingevuld voor een abonnement.
Nu sturen zij mij, via mail, een afrekening van 2 x 39,99 euro = 79,98 plus 7,50 euro administratiekosten. Totaal van 87,48 euro.
[Zie bijlage]

Gewenste Oplossing:

Ik kan maar enkel tevreden zijn als die mensen mij gerust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 14 mei 2019 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze oprechte excuses voor het ongemak. Naar aanleiding van een klachtenreeks van de abonnementsvormen van 3 10 dagen hebben wij dit geschrapt en stopgezet.

De abonnementsvormen die wij nu alleen nog maar kunnen aanbieden is het abonnement van 1 maand waarbij U 14 dagen bedenktijd heeft. Gaat u hier over heen, betaalt u eenmalig €19,99. Daarna zal er niet, mits hier toestemming wordt gegeven door de consument, automatisch verlengd worden.

Ook kunt u kiezen uit de 3, 6, en 12 maanden waarbij dezelfde regels gelden als bij een 1 maand abonnement. Kunt u de betaling niet voldoen rekenen wij €7,50 administratiekosten i.v.m het storneren van de automatische incasso.

Wij hopen hier u voldoende mee te hebben geïnformeerd. Mocht u nog meer vragen hebben over de abonnementsvormen of betalingen raad ik u aan in onze Algemene voorwaarden te kijken. https:50liefde.nlalgemene-voorwaarden

Met vriendelijke groet,
Team 50liefde

dirk16947

Heeft op 15 mei 2019 om 00:23 geantwoord

Bende gangsters....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM