Klacht: Opgelicht

Fred Echthuizen op 30 augustus 2018 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Na de actiemaand van €19.99,- betaal je automatisch het reguliere bedrag van €39.99,- Daarnaast krijgt u het volgende te lezen: '' Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2018

Fred Echthuizen heeft zich voor een maand aangemeld bij 50liefde, maar ontdekte dat er gedurende twee maanden geld van zijn rekening werd afgeschreven. Daarnaast ontvangt hij nu een incassobureau dat 120 euro van hem eist, wat hij niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

Voor een maand aangemeld en voor 2 maaden geld van mijn rekening gehaald
Nu willen zij via incasso 120 euro hebben krijgen zij nooit van mij
Maar wat kan ik verder doen.
Fred Echthuizen

Gewenste Oplossing:

Hoe zo tevreden Helemaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 28 mei 2019 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Na de actiemaand van €19.99,- betaal je automatisch het reguliere bedrag van €39.99,- Daarnaast krijgt u het volgende te lezen:

'' Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het lidmaatschap maandelijks met een termijn van 1 maand volgens de voorwaarden van het standaard abonnement verlengd. ''

Dit verklaart ook de automatische verlenging en het reguliere tarief van €39.99. Dit is gelijk in gegaan na de eerste actiemaand. Een opzegtermijn van 1 maand verklaart ook nog eens de €39.99. Opgeteld komt dat op €100,-.

Hopende hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.

Team 50liefde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM