Hoge kosten

Question

50liefde adverteert met een maand Premium lidmaatschap voor 19.99. Op inlogpagina staat de einddatum na 1 maand. Aan het eind van de maand wordt er €39.99 euro afgeschreven wegens het te laat afmelden. Dit had binnen 14 dagen gemoeten volgens de voorwaarden. Daarna nog een maandbedrag van € 39.99. Bij niet betalen omdat het abonnement beëindigd is, komen er incassokosten bij van € 40. Je denkt dus €19.99 te betalen voor 1 maand. Maar dit loopt op tot €120.

50liefde · Accepted Answer

Beste mevrouw Westerink, 

In eerste instantie een naar bericht om te lezen. We begrijpen uw frustratie en denken graag met u mee. 

Het is wel zo dat er genoeg informatie verstrekt wordt op onze betalingspagina waarbij u de voorwaarden kunt lezen. Wij doen er alles aan om het nog duidelijker te vermelden zo dat misverstanden zoals deze voorkomen kunnen worden. 

U kunt telefonisch, per mail of zelf via uw account instellingen binnen 14 dagen annuleren. Zelfs direct na het aanmaken van een account m.b.t een maandabonnement kunt u al direct opzeggen. Dit zou geen enkel probleem moeten zijn. In zulke gevallen weet u dus zeker dat u op tijd zal zijn om problemen zoals die van u te voorkomen.

Met vriendelijke groet, 
Team 50liefde

Klacht: Hoge kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

50liefde

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoge kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 50liefde

Vergelijkbare klachten in Datingsites