Klachtenbrief voor 50five

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]

50five
Attn: Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Locatie], [Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende het inloggen op 50five app

Geachte 50five klantenservice,

Met deze brief vestig ik uw aandacht op een probleem dat ik ondervind bij het gebruik van de 50five app. Ondanks herhaalde pogingen, kan ik niet inloggen op mijn 50five app, zelfs nadat ik mijn wachtwoord heb gereset.

Als gevolg van deze technische tekortkomingen ben ik niet in staat om mijn laadpaal te bedienen en geen nieuwe laadpaal toe te voegen, wat voor mij zeer ongemakkelijk is. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, maar mij is verteld dat het tot 5 dagen kan duren voordat ik een reactie krijg. Dit lijkt mijn probleem alleen maar te verergeren aangezien mijn eerdere ervaringen aangeven dat dit meestal langer duurt.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk hulp te bieden bij het inloggen op de 50five app. Volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek dient u een deugdelijk product te leveren. Het is duidelijk dat het onvermogen om in te loggen op de app, wat direct impact heeft op mijn gebruikservaring en functionaliteit, niet aan deze wettelijke vereiste voldoet.

Ik ben bereid om redelijke stappen te ondernemen om mijn account weer operationeel te laten worden, echter verwacht ik dat u aan uw wettelijke verplichtingen voldoet door het aanbieden van een oplossing op korte termijn.

Binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief verwacht ik een schriftelijke reactie omtrent hoe u deze kwestie zal aanpakken. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen, dan overweeg ik om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik bedank u bij voorbaat voor uw medewerking en hoop op een spoedige oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Handtekening]