Klachtenbrief voor 50five

Onderwerp: Klacht en verzoek om herstel van privé laadstation

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],

[Plaatsnaam, datum],

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht over uw bedrijf, 50five. Op mijn eigen terrein bevindt zich een privé laadstation waarvan ik evident de rechtmatige eigenaar en enige gebruiker ben. Onlangs heeft uw bedrijf dit laadstation zonder enige vorm van communicatie of aankondiging afgesloten.

Het gebrek aan aankondiging of uitleg over deze actie heeft mij totaal onthand en gefrustreerd achtergelaten. Daarenboven heb ik verscheidene malen geprobeerd in contact te treden met uw klantenservice om deze situatie aan de hand te doen, maar tot nu toe zonder resultaat. Ik heb tot op heden geen enkele reactie op mijn klachten ontvangen.

Dergelijke handelingen en het gebrek aan respect voor klantcommunicatie en -service weerspiegelen niet alleen slecht op uw bedrijf, maar zijn ook in strijd met het Nederlandse consumentenrecht. Volgens artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek dienen de algemene voorwaarden redelijk en eerlijk te zijn en consumenten te beschermen tegen onredelijke bepalingen. Het zonder aankondiging of opgaaf van reden afsluiten van mijn laadstation valt onder deze onredelijke handelingen.

Ik roep daarom uw bedrijf op om onmiddellijk actie te ondernemen om dit probleem te verhelpen en mijn laadstation zo snel mogelijk te herstellen. Daarnaast verzoek ik u om compensatie en garantie voor toekomstige situaties zoals deze.

Ik verzoek uw bedrijf verantwoordelijk te handelen en mij een prompt en adequate reactie op deze klacht te geven. Ik vertrouw er op dat u deze aangelegenheid naar behoren afhandelt om verdere juridische stappen te vermijden.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Hoogachtend,

[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en plaats afzender]
[E-mail afzender]
[Telefoonnummer afzender]