Klachtenbrief voor 50five

50five Klantenservice

Adres: Zie onder

[datum]

Betreft: Juridische klacht

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [uw volledige naam] en ik heb op [datum van aankoop/overzetting] contact met uw bedrijf opgenomen, met betrekking tot een probleem dat ik ondervind na een overzetting.

Helaas heb ik, ondanks mijn pogingen om met u in contact te treden, geen respons op mijn verzoek ontvangen. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Coolblue, maar zij konden weinig voor mij betekenen. Deze gang van zaken is zowel teleurstellend als frustrerend.

Ik wil benadrukken dat deze situatie in directe strijd is met de Wet Bescherming Consument & Handel (WBCH), met name Artikelen 6:230m tot en met 6:230z die de rechten en plichten van partijen bij overeenkomsten op afstand beschrijven.

Volgens de genoemde wetgeving heb ik als consument recht op volledige en correcte informatie omtrent het product en de service, en ook het recht op de mogelijkheid om eventuele problemen op te lossen.

Bovendien is op grond van Artikel 6:230v van het BW de leverancier wettelijk verplicht om de consument zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terug te betalen.

Ik vind het teleurstellend dat 50five de verantwoordelijkheid voor de door hen geleverde service ontlopen lijkt. Dit heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf aanzienlijk aangetast.

Ik dring er bij u op aan om zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen om deze kwestie naar behoren te kunnen bespreken en, hopelijk, een passende oplossing te vinden.

Ik kijk uit naar uw snel en adequaat antwoord.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]