anavatos op 26 oktober 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft 500 visitekaartjes van Vistaprint ontvangen die verkeerd zijn gesneden, waardoor ze niet bruikbaar zijn. Pogingen om klantenservice te bereiken leverden geen oplossing op; de enige reactie was een aanbieding voor gratis verzending bij een nieuwe bestelling van minimaal 40 euro.
500 visitekaartjes van Vistaprint ontvangen. Helaas kunnen ze de prullebak in omdat van de rechterzijde teveel is afgesneden. Klantenhulp geeft niet thuis en komen met een gratis verzend als je wat besteld voor minimaal 40 euro.
500 nieuwe kaartjes die wel goed gesneden zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
