Mijn Klacht:
Helaas geboekt voor deze secret special. Krijgen we een bevestiging vam het hotel dat heteen 4 sterren locatie blijkt te zijn.
Hotelspecials hierover gebeld en hun zeggen dat dit hotel niet officieel gewaardeerd is, maar dat deze tussen de 4 en 5 sterren uitkomt 4 superior noemen ze het.
Maar dit is simpelweg geen 5 sterren zoals geadverteerd.
Ik zie dit als klanten misleiden. Als ik een 4 sterren wilde dan had ik wel de 4 sterren optie geboekt.
Hotelspecials wil dan bij deze klacht ook niks betekenen voor ons.
Ik weet dat dit een luxe probleem is maar ik wil waar ik voor betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Een gedeeltelijke teruggave, een diner, een ander hotel. het stoppen met dit hotel te adverteren als een 5 sterren hotel.
Gewoonweg iets wat hun fout erkent.
