Een klant van Belcentrale heeft een klacht ingediend over het aangaan van een vijfjarig contract voor telefonie, waarbij hij niet goed geïnformeerd zou zijn. Hij heeft in december 2019 zijn contract opgezegd, maar betaalt nog steeds tot het einde van het jaar, terwijl hij het bedrijf al eerder had verlaten. De klant vraagt zich af waarom zijn naam nog steeds aan het contract is verbonden.
bij en onderhoud van telefoon laten tekenen voor 5jaar contract zonder iets tezeggen net 3jaar er op zitten ben gestopt december 2019 met het bedrijf half jaar van tevoren opgezegt betaald t/m jaar maar de naam heb ik nog
ik ben tevreden als ik niets meer hoeft te betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
