Klacht: 5 dagen geen krant

30191001 op 16 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 oktober 2021

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft vijf dagen geen krant ontvangen, ondanks meldingen dat deze na bezorgd zou worden. Na herhaaldelijke klachten en een gebrek aan communicatie over de situatie, ontving de klant uiteindelijk op de zesde dag een krant zonder excuses of uitleg. De klant is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

5 dagen geen krant!!!! wel melding van word na bezorgt.
natuurlijk niet na bezorgd, op zeggen abonnement kan niet.
namelijk het AD heeft recht om het te mogen herstellen (dus na leveren maar ook dat ging niet
sorry maar ik ben er klaar mee vandaag 6 e dag weer geen krant dus maar weer melden ( standaard antwoord het word onderzocht )
en dan in eens een krant rond 12.30 met geen enkele notitie van sorry e.d.

gr een zeer ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

ik zou te vrede zijn als er eens een correcte menselijke reactie komt van de klantenservice van het AD
er word geen enkele sympathie voor een klant gerealiseerd je bent GEWOON een nummertje wat op geen enkele wijze word gerespecteerd
mijn enige oplossing die ik nu wil zien is directe stop van het abonnement en het gehele abonement bedrag wat 06 van deze maand was afgehouden retour op mijn rekening word geretourneerd

gr een klant die al heeeeel lang jullie krant heeft gelezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 30191001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM