Klacht: Onduidelijkheid opzegtermijn

AmberStruijk op 29 mei 2018 over 4Kids in de categorie Kinderopvang

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 4Kids
Categorie Kinderopvang
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant van 4Kids uit zijn onvrede over de onduidelijkheid rondom de opzegtermijn van het contract. Tijdens het kennismakingsgesprek is niet vermeld dat er een verplichting van vijf maanden geldt, wat leidt tot frustratie wanneer persoonlijke omstandigheden veranderen. De klant beschrijft het contract als een 'wurgcontract' zonder duidelijke communicatie over de voorwaarden.

Mijn Klacht:

In de communicatie en ook niet tijdens het kennismakingsgesprek is verteld dat je 5 maanden aan 4kids vast zit. (4 maanden contract en dan nog 1 maand opzegtermijn ). Meestal wordt in dat soort gesprekken wel alles verteld wat later in contract staat.
Als je situatie verandert of je blijkt toch geen recht op kinderopvang toeslag ben je gewoon de pineut. Dankzij meewerkendheid van gastouder valt er wel wat te veranderen , maar als dat niet zo is is het gewoon soort wurgcontract.

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon 1 of 2 maanden opzegtermijn is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM