Mijn Klacht:

Wij hebben ruim 2,5 jaar gebruik gemaakt van gastouderbureau 4kids met een lieve gastouder. Onze gastouder is ziek geworden en heeft uiteindelijk het contract opgezegd. Gastouderbureau 4kids is echter gewoon doorgegaan met het sturen van facturen (bureaukosten), ook al vond er geen opvang meer plaats. Na meerdere telefoontjes en emails heeft het gastouderbureau besloten om niet meer te communiceren, maar om een incassobureu in te zetten. Wij vinden dit een zeer onprofessionele en starre houding, die betuigt van weinig respect en waardering voor de goede relatie die zij met ons hadden. Wij voelen ons dubbel benadeeld, omdat wij tegen onze wil in zonder kinderopvang zijn komen te zitten en daar ook nog kosten over moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van gefactureerde bureaukosten in de maanden waar geen opvang plaats heeft gevonden