Syl. op 26 september 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Mijn excuses dat uw zendingen nog niet zijn afgeleverd. Ik heb beide zendingen erbij gepakt in ons systeem en ik zie dat het verzendlabel bij Vinted is aangemaakt. Om deze reden is Vinted de...
Een klant heeft in één maand tijd vier pakketten verloren via DHL. Na contact met de klantenservice bleek dat er twee pakketten niet geleverd waren en de zending stilstond, wat de klant als zeer frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Ik ben al 4 bestelde pakketen kwijt binnen 1 maand. Hoe dan?! Net contact gehad met jullie omdat ik 2 pakketten te kort komt en de zending staat stil en de pakketen zijn kwijt.. echt bizar!
Dat m'n pakketen aankomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Syl.
2 jaren geleden - MDP5ENPXV9K JVGL06240303000278581237
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2023 om 13:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
