Klacht: Nooit om gevraagd

Sannla op 13 april 2023 over 4004 smsdienst in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie SMS Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een klant heeft onverwachts kosten ontvangen voor sms'jes waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Hij ontdekte deze kosten pas door een wijziging in zijn maandbedrag bij de provider en beschouwt het als oplichterij en aftroggelen van geld.

Mijn Klacht:

Opeens mag ik gaan betalen voor sms’jes waar ik me nooit voor heb aangemeld!
Snapte al niet waarom ik deze opeens kreeg, vanuit het niets! Ook geen vermelding dat dit geld gaat kosten, door verandering van maandbedrag bij provider er achter gekomen, wat een oplichterij dit!! Schandalig !! Dat men zo hun geld wil “verdienen” ik zie het meer als aftroggelen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil m’n geld terug!!
En uitleg waarom ik opeens dit kreeg? Heb het ondertussen stop gezet…

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 4004 smsdienst

Reactie van de melder van de klacht Sannla

2 jaren geleden - Op dit moment, wacht ik af of ik idd m’n geld terug ga krijgen, ze zeggen van wel, en met excuus dat er een oude data base gemigreerd is. (Had deze klacht ook bij hun gemeld) Dan blijf ik het toch heel apart vinden, ik heb nooit toestemming gegeven voor een betaaldienst bij hun, ook niet in het verleden! Maar goed ik ben dus in afwachting van….

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 4004 smsdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sannla
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM