Mijn Klacht:
Op de dag dat het abonnement van mijn zoon startte bij Tele2 wordt er wekelijks op vrijdag precies om 14:00 uur 4×3 euro afgeschreven voor SMS-jes van braintraining waar hij zich niet voor aangemeld heeft en ook niet op reageert. Tele2 zegt dit nog nooit eerder meegemaakt te hebben, hetgeen mij zeer onwaarschijnlijk lijkt gezien het aantal klachten op deze site. De actie van Tele2 is dat zij een email zullen versturen met een klachtenformulier dat ik moet invullen en men gaat het dan ‘onderzoeken’ alsof niet duidelijk is wat er is gebeurd. Het lijkt er op dat er bij Tele2 een datalek heeft of zelf data verkopen.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij alleszins redelijk om de afgeschreven kosten niet in rekening te brengen en verder dat dit ophoudt.
