11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 333 Travel over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 333 Travel in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte klant Allereerst vind ik het zeer spijtig dat u vertraging heeft opgelopen. Ik begrijp dat dit geen goed begin van uw reis is geweest. Wij zijn door Eva Air geïnformeerd omtrent de vertraging van vlucht BR076, welke gepland stond voor vertrek op zondag 4 januari. Ook hebben wij vernomen dat Eva Air aan alle passagiers die op deze vlucht geboekt stonden een overnachting heeft aangeboden. Doordat u pas op 5 januari om 14.30 uur bent vertrokken naar Bangkok, heeft Bangkok Airways uw vlucht van Bangkok naar Koh Samui omgezet naar de eerstvolgende vlucht. Het spijt mij te vernemen dat u ook op Bangkok nog lang heeft moeten wachten. Indien uw vlucht meer dan drie uur vertraagd is, heeft u in principe recht op een schadevergoeding voor de opgelopen vertraging. Via de website http://www.euclaim.nl/ kunt u deze kosten terug claimen. Ook 333TRAVEL kan hierin voor u bemiddelen. Indien u dit wenst dan zou ik u willen vragen om uw verzoek om vergoeding per email te versturen naar [email protected] Wij zullen dit vervolgens neerleggen bij luchtvaartmaatschappij. Graag wil ik tevens aangeven dat 333TRAVEL 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is op telefoonnummer 0348-441951. Wij staan voor service en kwaliteit en willen graag dat iedere klant terugkeert met een onvergetelijke reiservaring. Ik vertrouw erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Een prettige voortzetting van de reis toegewenst. Met vriendelijke groet Rianne Koot Supervisor Fulfilment

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 333 Travel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht