jimhoogcarspel op 28 oktober 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft meerdere klachten ingediend. Ten eerste wordt de krant niet bezorgd en is er geen nabezorging, terwijl het abonnement met een dag wordt verlengd. Daarnaast ontvangt de klant geen staatsloten die bij de actie horen en ervaart hij problemen met het persoonlijk contact met de klantenservice. De klant overweegt om het abonnement na de actieperiode op te zeggen.
Krant wordt niet bezorgd(AD)27-10 ,er is geen nabezorging maar abb. wordt met 1 dag verlengd(een dure zaterdag krant?)Persoonlijk melden gaat niet(tel.met medewerker)
2e Heb aktie abb. maar ontvang nog steeds geen 1/5 staatsloten(zou per maand gaan)
Er is geen meogelijkheid persoonlijk met iemand te praten
Ik zeg na de aktie periode de krant op
Zie boven
Bericht van Algemeen Dagblad
13 jaren geleden - Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555 , bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 561. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Volkskrantservicepagina op http://www.vk.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
