Klacht: 3 jaar lang met verkeerde glazen in de bril

Erwinvoosterom op 19 februari 2026 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 19 februari 2026

Een klant van Hans Anders heeft drie jaar lang met de verkeerde glazen in zijn bril gezeten, nadat de oogmeting verkeerd was uitgevoerd. Ondanks een vervangende set glazen bleven de sterkte en cilinder niet correct, wat leidde tot aanhoudende zichtproblemen. Uiteindelijk werd de juiste sterkte vastgesteld bij een concurrent, Pearle, waar het probleem nu is opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ik was een klant van Hans Anders ..ik heb daar 3 jaar geleden een bril gekocht naar een oogmeting hun hebben de plus en min verward toen hebben ze nieuwe glazen laten maken maar toen zaten ze er weer flink wat naast kwa sterkte ook sloegen ze mis bij de cilinder ik heb 3 jaar lang gedacht er zit iets niet goed mijn zicht word anders ben dus bij de concurent geweest waar ik 6 jaar daarvoor ook al was geweest die hebben vergeleken met mijn bril van hans anders en ze zaten er dus flink naast konden ze mij vandaag vertellen bij de concurent van hans anders gelukkig is t nu opgelost door pearle had daar nooit weg moeten gaan en raad aan om zeker geen oog meting te doen bij hans anders want niet alleen de prijs is anders je zicht ook

Gewenste Oplossing:

Wat hun nodig achten om voor een klant die netjes een bril komt uitzoeken zo slecht helpen door verkeerde metingen en gebrek aan inzicht ... het is 3 jaar geleden ik ben er vandaag achter gekomen dat ik voor de gek ben gehouden door hans anders door mijn ogen te laten meten bij pearl hun kwamen gelijk uit op de glazen van 6 jaar geleden wat kleine verandering maar niks ergs ...of blijvend voor de rest van me leven laat hun maar iets bedenken is niet aan mij aan hun .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Hans Anders

1 maand geleden - Beste Erwin van Oosterom, Helaas is na drie jaar niet meer vast te stellen hoe oogsterktes drie jaar geleden zouden moeten zijn geweest, ook niet door een concurrent. Onze sterktes veranderen nu eenmaal. Dat een concurrent vaststelt dat jouw bril niet voldoet op dit moment (dus drie jaar later), is aannemelijk hierom. Hans Anders biedt tot drie maanden sterktegarantie op de glazen van een bril. Na de uitgevoerde correctie indertijd hebben wij je niet meer gehoord tot op heden. Helaas kunnen we nu niets meer voor je betekenen na zo'n lange periode, waarvoor excuus natuurlijk. Met vriendelijke groet, Erik Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Erwinvoosterom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM