Mijn Klacht:
Klacht:
3-Daagse trip naar Parijs 21 t/m 23 juli 2014 cadeau voor mijn zoon voor het behalen van zijn VWO-diploma.
Dag 1:
Mijn zoon en zijn vriendin moesten om 6.00 uur aanwezig zijn bij Transferium Leiden om om 6.10 uur te vertrekken. Bus kwam een kwartier te laat dus eer dat ze wegreden hadden ze al een half uur vertraging opgelopen. Daarna mensen op verschillende plaatsen ophalen waarna ze vervolgens bij de stopplaats Breda worden gedropt om vervolgens bijna
een uur op een andere bus te wachten. Reden was op dat moment niet duidelijk.
Dus om 9 uur ’s morgens hadden ze al 1,5 uur vertraging opgelopen terwijl de echte reis nog moest beginnen.
Met enorme honger kwamen ze laat in de middag op de afgesproken plek aan om op een holletje de Eiffeltoren te bezoeken. Om 17.30 uur werden ze alweer opgehaald om vervolgens weer ruim 3 uur in de bus te zitten om bij hun hotel te komen terwijl deze rit maar 25 minuten hoort te duren.
Wederom nog steeds niet kunnen eten omdat de busreis weer zo achterlijk lang duurde. In het hotel kregen ze vervolgens een hele, vieze, stoffige kamer toegewezen waarop mijn zoon ons is gaan berichten dat het een echte klote dag was. Aangezien mijn zoon astmatisch is geeft zo’n stoffige kamer voor hem enorme gezondheidsproblemen. Mijn man heeft vervolgens het noodnummer gebeld wat na diverse malen bellen niet te bereiken was. Na dat het eindelijk was gelukt en hij zijn verhaal had gedaan kreeg hij van de heer Van Zon op een botte manier te horen dat het noodnummer alleen maar is bestemd voor logistieke problemen van de bus??? Heel vreemd!!! Inmiddels was het mijn zoon en vriendin gelukt om een andere kamer te bemachtigen op de 1e verdieping waar alle kamers
waren gerenoveerd en netjes waren. Pfff gelukkig. Zelf had ik ook een boze e-mail naar Slangenreizen gestuurd. Vandaag daar een reactie op gekregen: 2 waardebonnen van € 15,00. Echt te belachelijk voor woorden.
Wij zullen echt nooit meer van de diensten van Slangenreizen gebruik maken.
De 2e dag was vrij dus hebben ze gekozen voor een dagje Euro Disney. Gelukkig ging de heenreis hier naartoe volgens plan.
Om 20.00 uur werden we weer opgehaald. Na een half uur kwam de buschauffeur er achter dat hij 2 personen miste. Waardoor hij weer terug moest om deze op te halen. Vervolgens weer een keer fout gereden, een paar keer door rood en een rotonde tegen het verkeer in. Wederom dus weer een onnodige lange busreis naar het hotel toe. Aankomst 1.00 uur i.p.v. 22.30 uur. Weer 2,5 uur extra in de bus doorgebracht.
De 3e dag om 9.30 uur vertrokken alleen waren de mensen uit de andere hotels hier niet van op te hoogte dat dit later was geworden. Deze stonden dus heel lang te wachten. Afgezet in de buurt van de Sacre Coeur maar bleek toch nog een stuk lopen. Ongeveer 2 uur de tijd gehad om rond te kijken. Om 13.00 uur moesten ze absoluut weer bij de bus zijn. Toen bleken er twee reizigers te zijn verdwaald. Intussen zaten ze in een bus waar de temperatuur flink opliep. Om dat het te heet werd zijn ze maar de bus uitgegaan. Na 14.00 uur kwamen eindelijk de verdwaalde reizigers aanlopen waardoor ze eindelijk richting huis konden vertrekken. Gelukkig verliep de reis voor de rest normaal. Mijn zoon en zijn vriendin waren blij om weer thuis te zijn. Toch helemaal geen goed teken. Wat 3 romantische, gezellige dagen hadden moeten worden waren dagen van uren extra in de bus zitten en vol ergernissen. Een ding is duidelijk NOOIT MEER SLANGENREIZEN.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de helft van de reissom heb terugontvangen
zodat ik mijn zoon een ander cadeau kan geven.
