Margarietha Brocante op 11 september 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Reactie per privémail op 11-09: Beste Margarietha Brocante, Wat een vreemde meldingen dat de pakketten geweigerd zijn terwijl u helemaal niks geweigerd heeft. Mijn excuses voor deze fout en het spijt mij zeer dat u daar nu de pakketten niet...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte DHL
1 en 2 sept geen pakker ontvangen staat geweigerd, op de bezorg tijden waren we thuis
Geen briefje in de brievenbus niks, word er gezegt adres was niet te vinden
Nou alle andere keren konden jullie het wel vinden
Rare vage mededeling
Tevreden als de afspraak word nageleefd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 09:54 geantwoord
Reactie per privémail op 11-09:
Beste Margarietha Brocante,
Wat een vreemde meldingen dat de pakketten geweigerd zijn terwijl u helemaal niks geweigerd heeft. Mijn excuses voor deze fout en het spijt mij zeer dat u daar nu de pakketten niet ontvangen heeft. Aangezien de pakketten nu retour zijn gegaan naar de verzender raad ik u aan om met Wehkamp contact op te nemen en een nieuwe levering af te spreken. Ik vertrouw erop dat zij de goederen snel weer naar u op zullen sturen.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
