Mijn Klacht:
voor de 2e keer geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
kwam altijd ruim op tijd
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: 2e keer geen krant
DHR.DJ.VAN HARTINGSVELDT op 22 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Hartingsveldt, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u voor de tweede keer de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Feedback van de klant:
Ook vandaag weer geen krant ontvangen. Heb niet het idee dat mijn klacht serieus is behandeld. Ipv te woord te staan moet ik een klacht op papier zetten. En wat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 november 2017 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Hartingsveldt,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u voor de tweede keer de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met twee dagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
DHR.DJ.VAN HARTINGSVELDT
Heeft op 23 november 2017 om 09:07 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ook vandaag weer geen krant ontvangen.
Heb niet het idee dat mijn klacht serieus is behandeld.
Ipv te woord te staan moet ik een klacht op papier zetten.
En wat blijkt ook vandaag geen krant ontvangen.
Wat heb ik aan excusses als er geen gehoor aan is gegeven.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ben benieuwd wat nu weer de rede is. Vast weer een excusses van jullie zonder krant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
