Klacht: 2e hands bankje geleverd ipv van een nieuw bankje

ischr040 op 09 mei 2024 over Prominent in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Prominent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Prominent
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 9 mei 2024

Een klant van Prominent heeft een nieuw bankje aangeschaft, maar ontving naar eigen zeggen een tweedehands exemplaar of showmodel. Na enkele maanden vertoonde de bank gebreken, en reparaties hielpen niet. De klant voelt zich opgelicht en is ontevreden over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorig jaar bij dit bedrijf een nieuw bankje gekocht dachten wij.
Na een paar maanden zat mijn moeder op het hout van de door gezakte bank en vind ze coctailprikkertjes in de naden.Reparatieservice geweest heeft niets geholpen.
Ze hebben een 2e hands bank of showmodel geleverd. (wat volgens hun natuurlijk niet waar is )
We voelen ons zeer opgelicht door dit bedrijf
Veel geld betaald dit is echt garantie tot aan de deur. Daarna besta je niet meer voor hun als klant.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een echt nieuw bankje leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ischr040
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM