Klachtenbrief voor 24/7 RioolDienst
[De huidige datum]
24/7 RioolDienst
[Bedrijfsadres]
Klantenservice
Betreft: Klacht over diensten
Geachte heer/mevrouw,
Via deze brief wil ik mijn beklag doen over de service die uw bedrijf, 24/7 RioolDienst, heeft geleverd. Op de door u geplande datum is er een monteur bij mij thuis geweest om een verstopping in mijn toilet te repareren. Helaas kon de monteur het probleem niet oplossen, maar rekende toch buitensporig hoge kosten voor een onvoltooide service.
De totale kosten van dit bezoek bedroegen 640 euro; een bedrag dat mijns inziens onrechtvaardig is gezien de situatie. Om het nog erger te maken, was mijn toilet na het vertrek van de monteur weer verstopt. Pogingen om dit met uw bedrijf op te lossen waren vruchteloos aangezien ik herhaaldelijk naar u heb gebeld zonder antwoord.
Hierbij beroep ik mij op artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat ik als consument recht hebt op een deugdelijk product. De dienst die u geleverd heeft voldoet niet aan de verwachting die ik hier redelijkerwijs van had mogen hebben.
Daarnaast beroep ik mij op uw wettelijke plicht tot garantie onder artikel 7:17 BW. Aangezien de dienst die u mij geleverd heeft gebrekkig en onvolledig was, bent u wettelijk verplicht deze alsnog correct te leveren of als dat niet mogelijk is, moeten de gemaakte kosten worden gerestitueerd.
Gezien de bovengenoemde feiten en wettelijke bepalingen, verlang ik dat de ontstopping van mijn toilet naar behoren wordt verholpen. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, verzoek ik u het totale bedrag van 640 euro terug te betalen.
In het geval dat mijn verzoek niet wordt gehonoreerd, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, bij voorkeur binnen een termijn van twee weken na ontvangst van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]