Klacht: 24/7

Mercedes Leon op 07 oktober 2021 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Op 6 oktober heeft een klant contact opgenomen met 24-7 loodgieter.nl voor een verstopping in de keuken. Na een snelle reactie van twee medewerkers, die een hoge rekening van 1.104,49 euro presenteerden na slechts 20 minuten werk, voelt de klant zich bedrogen en in shock. Ondanks pogingen om meer informatie te verkrijgen, zoals de namen van de medewerkers, ontvangt de klant geen antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gister 6 oktober heb ik gebeld voor gestopte afvoer in de keuken. Ik belde 085 30365558 OnstoppingVrij. Binnen 15 minuten stonden twee manen bij mij thuis. Ze hadden een ipad en naar een rare verhaal hebben ze mij gevraagd om krabbeltje. Ik was al telefonisch verteld dat de prijs rond 200 euro zo zijn. Dus ik tekende op de ipad. Daarna hebben ze ongeveer 20 minuten gewerkt en een vroegen een bedrag van 1.104, 49 euro, omdat blijkbaar de afvoer pijp heel lang was. Ik was zo in de waar dat ik hebt het betaald. Daarna kreeg ik een factuur zonder telefoonnumme of adres, alleen:24/7 service-loodgieter Kvk 72804556 en een BTW nummer. Ik ben nog in shock!

Ik heb weer het nummer gebeld (085 3036558) en de namen van de werkers gevraagd, maar ik krijg geen antwoord. Het bedrijf zegt dat ik de KvK nummer op mijn factuur moet gaan googelen om de telefoon nummer van de bedrijf die naar mij toe is geweest achter te komen (het bedrijf die ze naar mijn hebben gestuurd!!!!!).

Gewenste Oplossing:

IK wil graag de twee mannen (loodgieters) spreken. Ik heb (achteraf) begrepen dat de prijs van 1.104,49 euro NIET klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mercedes Leon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM