Mijn Klacht:

In verband met een gasleiding lekkage in een Haagse straat werd een 24-7loodgieter.nl ontboden. Twee personen zochten gedurende anderhalf uur naar het lek. Het lek werd niet gevonden en zonder enig resultaat vertrokken de beide heren met het advies om maar een centrale verwarming te laten aanleggen. De rekening bedroeg ruim € 500 onmiddellijk contant te voldoen.
Aangezien een loodgieter een resultaat verplichting heeft acht ik hier sprake van wanprestatie. Ik heb mij uitgebreid beklaagd over de gang van zaken per email op [email protected] Viermaal heb ik getracht om mijn grieven over te brengen waarbij ik een voorstel heb gedaan om de zaak af te handelen. Hierbij heb ik rekening gehouden met het feit dat weliswaar geen resultaat was geboekt maar er wel arbeid was verricht. Afgezien van dit relaas , dat natuurlijk slechts een incidentele gebeurtenis is, zijn er ook enkele structurele zaken die van belang zijn als iemand overweegt om een 24-7 loodgieter te raadplegen:

24-7 loodgieter is een min of meer anonieme organisatie: nergens op de rekening staat een naam vermeld. Dat op zich maakt reclameren al
moeizaam. Wat wel wordt vermeld is het telefoonnummer: 0800 4455888 en een adres van het hoofdkantoor.

24-7 loodgieter.nl valt niet onder de branche organisatie, zoals ik van de geschillencommissie vernam, en dat heeft tot gevolg dat de geschillencommissie niets kan betekenen.

Kennelijk wordt op klachten niet gereageerd: na mijn eerste email waarin ik mijn klacht had verwoord heb ik deze nog driemaal herhaald zonder een reactie.

Misschien dat iemand zich beter tweemaal moet bedenken alvorens een 24-7 loodgieter.nl te raadplegen.

Gewenste Oplossing:

wanneer op voorstel wordt ingegaan