Klacht: Hoge rekening voor standaard klus

Pebroos op 25 november 2018 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 25 november 2018

Een klant van 24-7 loodgieter.nl heeft een klacht ingediend over een hoge rekening van 392 euro voor het ontstoppen van een gootsteen, waarbij de klus slechts 20 minuten duurde. De klant geeft aan dat de kosten niet duidelijk werden gecommuniceerd, met extra kosten voor het gebruik van veer en dat prijzen exclusief btw werden genoemd, terwijl dit niet correct zou zijn. De klant eist een terugbetaling van 200 euro, omdat hij alleen akkoord ging met een totaalbedrag van 194 euro inclusief btw.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week mijn gootsteen laten ontstoppen door 247 en mocht na deze klus van 20.min 392 euro afrekenen.
Ik heb gebeld en zou teruggebeld worden maar niet gebeld.
Ze vragen 15 euro per meter veer dat gebruikt wordt boven op de standaard prijs van. 169 dat al hoog is plus 35 euro voorrijkosten.
De jongen liet me de prijzen zien maar er kwam 8 meter veer bij!! En hij heeft prijzen ex btw genoemd en dat is ook niet zoals het hoort. Als burger hoor de je de kosten incl btw te horen.
Ik heb ingestemd met 169 euro en de 35 euro dat is 194 euro dus ik wil 200 euro terug. 194 euro is voor deze klus nog steeds heel hoog maar daar heb ik toestemming voor gegeven incl btw!

Gewenste Oplossing:

Indien ik 200 euro terug gestort krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM