Klacht: Het gevoel teveel betaald te hebben voor een klein reparatie.

bboerman op 30 oktober 2018 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 30 oktober 2018

Een klant van 24-7 loodgieter.nl heeft een klacht ingediend over het gevoel teveel te hebben betaald voor een kleine reparatie aan een doorboorde CV-leiding. Na een spoedoproep arriveerde de loodgieter omstreeks 19:30 uur en constateerde dat de schade beperkt was tot een klein gaatje, dat snel kon worden verholpen. De klant is ontevreden over de kosten in verhouding tot de geleverde service.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag hebben we hier thuis rond 17:00 uur per ongeluk door een CV leiding geboord. Erg vervelend maar gelukkig snel kunnen handelen en de leiding kunnen afsluiten.

Vervolgens hebben we via google naar een loodgieter gezocht. Via een telefoonlijn voor spoedgevallen is gezocht naar een beschikbare loodgieter en binnen een kwartier werden we teruggebeld dat er iemand onderweg zou zijn, dit bleek iemand van 24-7 loodgieter.nl.

Rond 19:30 uur was deze loodgieter aan de deur en heeft met ons naar de doorboorde waterleiding gekeken. Het viel gelukkig erg mee en na eerst wat muur rond de leidingen weg te halen konden we al gauw zien dat er een klein gaatje in de kunststof CV leiding zat.

Vervolgens is de leiding doorgeknipt en heeft de monteur een tussenstukje uit zijn busje gehaald en deze gemonteerd. Daarna hebben we de druk (2 bar) weer op de leiding gezet en werkte alles weer naar behoren.

Totaal is de loodgieter een halfuur bij ons thuis bezig geweest.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk kregen we een rekening van totaal € 450,20 incl. btw. Dit vonden we erg buiten proportioneel voor de service die hij geleverd heeft. Het was een goede snelle service maar dit bedrag staat niet in verhouding met het werk dat hij geleverd heeft.

Wij zijn tevreden als we een schappelijk bedrag betalen voor de werkzaamheden van een loodgieter op de zaterdagavond voor 0,5 uur werk met voorrijkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM