Klacht: Enorm hoge rekening voor 1 uur werk

M. Hermes op 05 mei 2017 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 5 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een loodgieter van 24-7 loodgieter.nl. Voor het vervangen van een lekkende wasmachinekraan, dat slechts één uur in beslag nam, ontving de klant een rekening van € 350,83, waarvan € 95,00 voorrijkosten en € 145,00 voor het uurtarief. De klant vindt deze tarieven buitensporig en heeft aangegeven dat hij niet tevreden is met de uitleg van het bedrijf dat deze kosten normaal zijn.

Mijn Klacht:

Op 26-4-17 gebeld met 24-7 loodgieter, ivm lekkende wasmachinekraan., Er zou iemand dezelfde dag nog komen. Prima. Aan het einde van de dag wordt er gebeld dat het een dag later wordt. op 27-4 is er iemand 1 uur bezig geweest om een kraan te vervangen. Totale kosten € 350,83. € 95,00 voorrijkosten, uurtarief € 145 en kraan € 49,95. Ik heb gevraagd om een loodgieter, niet om een accountant. Ik weet niet wat u verdient, maar dit is voor voorrijden en een uur werk goudgeld en buitenproportioneel. Bij nabellen kreeg ik te horen dat dit heel normaal is en standaard tarieven zijn. Het is echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Voorrijdtarief en uurtarief moeten in verhouding staan. Voor beiden kan men naar mijn idee voor de helft toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM