Klachtenbrief voor 24/7 Discount

[Your Name and Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]
[Your Contact Number]

24/7 Discount
[Company Address]
[City, Postal Code]

Huidige datum

Onderwerp: Niet-naleving van betalingsverplichtingen, klanttegoed

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik stuur deze brief naar je na talloze pogingen om contact te leggen met 24/7 Discount zonder enige reactie van jullie kant. Ik wil graag een ernstig probleem onder uw aandacht brengen dat mijn belangen als consument schendt.

Het gaat hier om het uitblijven van de betaling van mijn tegoed, welke ik enkele maanden geleden heb aangevraagd. Er werd een bevestiging van het verzoek naar mij gestuurd, maar het eigenlijke betalingsproces is nog steeds niet voltooid noch verbeterd. Hoewel ik meerdere keren contact heb geprobeerd op te nemen door gebruik te maken van de verschillende kanalen die op uw platform worden aangeboden, is mijn inspanning vruchteloos gebleven.

Het niet kunnen bereiken van de klantenservice tijdens een dispuut is uitermate frustrerend voor de consument en is in strijd met de gedragscodes en de normen die zijn vastgelegd in de Wet op de consumentenbescherming. Meer specifiek schendt het voortdurende niet-uitbetalen van mijn tegoed Artikel 7:628 Burgerlijk Wetboek, beschermt de consument tegen niet-naleving van betalingsverplichtingen door de handelaar.

Ik vraag u dringend om de kwestie met de grootste zorg en urgentie te behandelen. Als een loyale klant van 24/7 Discount, verwacht ik dat mijn rechten worden gerespecteerd en er passende maatregelen worden genomen om het probleem op te lossen.

Als het niet mogelijk is om mijn tegoed binnen een redelijke termijn uit te betalen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen. Zoals een beroep op de Juridische bijstand van de Consumentenbond, of mogelijke rechtszaken beginnen onder de Consumentenwet.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]